La scheda cliente di un centro estetico è un documento, cartaceo o digitale, che raccoglie tutte le informazioni rilevanti su una cliente. Contiene dati anagrafici, recapiti, eventuali allergie o patologie, trattamenti eseguiti, prodotti utilizzati, preferenze e note importanti per personalizzare i servizi offerti. Questa scheda permette all’operatrice di seguire la cliente nel tempo, garantendo sicurezza, qualità e continuità nei trattamenti.
Esempio di scheda cliente centro estetico
Scheda Cliente Centro Estetico
Dati Anagrafici
Nome e Cognome:
Data di nascita:
Indirizzo:
Telefono:
Email:
Professione:
Informazioni Mediche
Allergie note:
Patologie o condizioni particolari:
Farmaci assunti:
Gravidanza/allattamento:
Malattie dermatologiche:
Trattamenti Pregressi
Trattamenti estetici già effettuati:
Risultati/effetti ottenuti:
Eventuali reazioni avverse:
Trattamenti Richiesti
Trattamento desiderato:
Motivazione richiesta:
Zone da trattare:
Frequenza desiderata:
Analisi della Pelle/Corpo
Tipo di pelle:
Stato idratazione:
Presenza di inestetismi:
Note particolari:
Consenso Informato
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi della normativa vigente:
Firma cliente:
Data:
Note dell’operatore
Osservazioni aggiuntive:
Firma operatore:
Data:
Come compilare scheda cliente centro estetico
Una scheda cliente per un centro estetico rappresenta uno strumento fondamentale sia per il professionista sia per il cliente stesso, poiché permette di raccogliere, organizzare e aggiornare tutte le informazioni necessarie a garantire un servizio personalizzato, sicuro ed efficace. La costruzione di una scheda completa inizia dai dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, recapiti telefonici, indirizzo e-mail e indirizzo di residenza. Questi permettono di identificare in modo univoco la cliente e di poterla contattare per eventuali comunicazioni, promemoria o promozioni.
Oltre ai dati identificativi, è essenziale raccogliere informazioni sullo stato di salute generale, che possono influenzare la scelta dei trattamenti. Si includono, ad esempio, eventuali patologie croniche, allergie, intolleranze, farmaci assunti regolarmente, presenza di gravidanza o allattamento, problemi dermatologici, cardiaci o circolatori. Queste informazioni sono necessarie sia per tutelare la salute della cliente sia per evitare l’utilizzo di prodotti o tecniche potenzialmente dannose o controindicate.
Un altro elemento chiave riguarda le abitudini personali e lo stile di vita, come il tipo di alimentazione, il livello di attività fisica, l’esposizione al sole o a lampade abbronzanti, il consumo di alcol o tabacco. Questi dati possono incidere sullo stato della pelle, sull’efficacia e sulla durata dei trattamenti estetici, e consentono all’operatore di offrire suggerimenti mirati.
La scheda cliente deve poi prevedere una sezione relativa alla storia dei trattamenti effettuati, riportando in modo dettagliato le date, i tipi di servizi richiesti, i prodotti utilizzati, le eventuali reazioni cutanee riscontrate e gli esiti ottenuti. Questo permette di monitorare i progressi e di adattare il percorso estetico alle esigenze in evoluzione della cliente. In questa parte si possono annotare le preferenze personali, come sensibilità agli odori, gradimento di particolari tecniche o desideri specifici espressi durante i colloqui.
Non meno importante è la raccolta del consenso informato, sia per i trattamenti estetici che per la gestione dei dati personali in conformità alla normativa sulla privacy. La cliente deve essere consapevole delle procedure a cui si sottopone, dei possibili effetti collaterali e dei limiti dei trattamenti, oltre ad autorizzare l’utilizzo e la conservazione delle sue informazioni sensibili.
In conclusione, una scheda cliente ben strutturata deve offrire una panoramica completa, aggiornata e personalizzata su ogni aspetto utile alla relazione professionale e al benessere della cliente. L’attenzione al dettaglio e la riservatezza nella gestione di queste informazioni sono fondamentali per costruire fiducia, garantire sicurezza e fornire servizi estetici di alta qualità.
