La scheda cliente toelettatura è un documento, cartaceo o digitale, usato nei saloni di toelettatura per raccogliere e registrare tutte le informazioni rilevanti riguardanti un animale domestico e il suo proprietario. Di solito contiene dati anagrafici, dettagli sulla salute e sulle abitudini dell’animale, preferenze del cliente, servizi effettuati e prodotti utilizzati durante ogni visita. Serve a garantire un servizio personalizzato, monitorare lo stato di salute e la soddisfazione del cliente, facilitando anche la programmazione di appuntamenti futuri.
Esempio di scheda cliente toelettatura
Scheda Cliente Toelettatura
Nome e Cognome cliente: ___________
Telefono: ___________
Email: ___________
Indirizzo: ___________
Nome animale: ___________
Specie (Cane/Gatto/Altro): ___________
Razza: ___________
Età: ___________
Sesso: ___________
Colore mantello: ___________
Numero microchip: ___________
Servizi richiesti (spuntare):
[ ] Bagno
[ ] Taglio
[ ] Tosatura
[ ] Pulizia orecchie
[ ] Taglio unghie
[ ] Stripping
[ ] Pulizia denti
[ ] Altro: ___________
Prodotti da non utilizzare (allergie/intolleranze): ___________
Comportamento animale (timido, aggressivo, ecc.): ___________
Problemi di salute noti: ___________
Trattamenti recenti (antiparassitari, farmaci, ecc.): ___________
Note aggiuntive: ___________
Data: ___________
Firma cliente: ___________
Come compilare scheda cliente toelettatura
Una scheda cliente per un servizio di toelettatura è un documento fondamentale che consente di raccogliere, organizzare e aggiornare tutte le informazioni essenziali riguardanti sia il cliente umano sia il suo animale. Questo strumento è indispensabile per offrire un servizio personalizzato, garantire la sicurezza dell’animale e mantenere una comunicazione efficace con il proprietario.
Innanzitutto, la scheda deve contenere i dati anagrafici del proprietario, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, indirizzo email. Queste informazioni permettono di identificare il cliente, contattarlo rapidamente in caso di necessità o emergenze, inviare promemoria per appuntamenti futuri e gestire eventuali comunicazioni amministrative o promozionali.
Riveste particolare importanza la raccolta dei dettagli sull’animale, che includono nome, specie, razza, età, sesso, peso e, se pertinente, eventuale microchip o tatuaggio identificativo. È utile registrare anche la data di nascita o, in mancanza di essa, un’età approssimativa, così da poter valutare l’idoneità di determinati trattamenti in base allo stadio di sviluppo o di invecchiamento dell’animale.
Un altro aspetto fondamentale riguarda lo stato di salute dell’animale. La scheda dovrebbe riportare tutte le informazioni utili relative a patologie pregresse o in corso, allergie conosciute, intolleranze, terapie farmacologiche, trattamenti antiparassitari eseguiti di recente e vaccinazioni. Questo insieme di dati è cruciale per evitare l’utilizzo di prodotti che possano causare reazioni avverse e per adottare le dovute precauzioni, soprattutto nel caso di animali anziani, cardiopatici o con disturbi comportamentali.
Per offrire un servizio su misura, è necessario annotare le abitudini e le preferenze dell’animale. Ad esempio, eventuali timori specifici, reazioni a determinati strumenti o rumori, comportamento abituale durante la toelettatura e preferenze del proprietario riguardo a tagli, trattamenti o prodotti da utilizzare. Questo permette di ridurre lo stress dell’animale e di soddisfare pienamente le aspettative del cliente.
La scheda cliente deve contenere anche uno spazio dedicato alla cronologia dei servizi erogati. È importante annotare la data di ciascuna seduta di toelettatura, i trattamenti effettuati (bagno, taglio, stripping, tosatura, pulizia orecchie, taglio unghie, ecc.), i prodotti utilizzati e le eventuali problematiche riscontrate durante la sessione. Questo storico è utile per monitorare lo stato di salute e di cura dell’animale nel tempo, per proporre servizi periodici e per prevenire la ripetizione di errori o disagi.
Infine, è buona prassi prevedere una sezione dedicata all’autorizzazione del trattamento dei dati personali, in conformità alle normative vigenti sulla privacy. Il proprietario deve essere informato sulle modalità di gestione delle informazioni raccolte e fornire il consenso per l’utilizzo e la conservazione dei suoi dati e di quelli dell’animale.
In sintesi, una scheda cliente per la toelettatura ben strutturata consente di offrire un servizio efficiente, sicuro e personalizzato, garantendo la tutela dell’animale e la soddisfazione del proprietario, oltre a rappresentare un valido supporto per la gestione organizzativa e amministrativa dell’attività.
