È un documento utilizzato nei centri estetici per raccogliere e registrare tutte le informazioni importanti relative a una cliente che si sottopone a trattamenti di manicure. Contiene dati anagrafici, eventuali allergie, abitudini di cura delle unghie, prodotti utilizzati, preferenze della cliente e dettagli sulle sedute effettuate. Serve per offrire un servizio personalizzato, monitorare eventuali problematiche e garantire la sicurezza durante i trattamenti.
Esempio di scheda cliente manicure
Scheda Cliente Manicure
Nome e Cognome: ____________________________
Data di nascita: ____________________________
Telefono: ____________________________
Email: ____________________________
Indirizzo: ____________________________
Data della seduta: ____________________________
Operatrice: ____________________________
Tipologia manicure richiesta:
☐ Classica
☐ Semipermanente
☐ Gel
☐ Ricostruzione
☐ Altro: ____________________________
Colore/Design scelto: ____________________________
Condizioni unghie naturali:
☐ Fragili
☐ Sane
☐ Sfaldamento
☐ Onicofagia
☐ Altro: ____________________________
Allergie note: ____________________________
Patologie (es. micosi, psoriasi): ____________________________
Farmaci assunti: ____________________________
Trattamenti precedenti: ____________________________
Data ultimo trattamento: ____________________________
Note/Osservazioni particolari: ____________________________
Firma Cliente: ____________________________
Firma Operatrice: ____________________________
Data: ____________________________
Come compilare scheda cliente manicure
Una scheda cliente per il servizio di manicure è uno strumento fondamentale sia dal punto di vista professionale che gestionale, perché permette di raccogliere tutte le informazioni necessarie per offrire un servizio personalizzato, sicuro ed efficiente. Innanzitutto, la scheda dovrebbe contenere i dati anagrafici della cliente, quindi nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e, se necessario, indirizzo email. Questi dati non sono utili soltanto per l’identificazione, ma anche per eventuali comunicazioni, promemoria di appuntamenti o invio di promozioni personalizzate.
A livello professionale, è indispensabile registrare informazioni sullo stato di salute delle unghie e delle mani della cliente. Questo significa annotare la presenza di eventuali patologie cutanee, come dermatiti, micosi o altre problematiche che potrebbero controindicare alcuni trattamenti. È importante sapere se la cliente soffre di allergie a determinati prodotti o ingredienti utilizzati nei vari servizi, così da evitare reazioni indesiderate e selezionare prodotti adeguati.
La scheda dovrebbe inoltre riportare tutte le preferenze della cliente in termini di forma, lunghezza e stile delle unghie, colori prediletti, eventuali decorazioni richieste e la tipologia di servizio svolto nel tempo, come manicure classica, semipermanente, ricostruzione in gel o nail art. Annotare questi dettagli permette di ricordare le scelte fatte in precedenza e proporre soluzioni nuove o alternative in linea con i gusti della cliente.
Un altro aspetto importante riguarda la cronologia dei trattamenti eseguiti, dove si possono segnare le date degli appuntamenti, i prodotti utilizzati, la durata del servizio e l’eventuale presenza di problematiche riscontrate dopo il trattamento, come sollevamenti del gel, rotture o reazioni cutanee. Questo consente di monitorare la qualità del lavoro nel tempo e di intervenire tempestivamente in caso di necessità, migliorando così l’esperienza complessiva della cliente.
Non bisogna trascurare le informazioni relative al consenso informato, specialmente se si utilizzano prodotti chimici o si effettuano trattamenti innovativi. È buona prassi far firmare alla cliente un modulo in cui dichiara di essere stata informata sui possibili rischi e di aver comunicato eventuali condizioni di salute rilevanti.
Infine, la scheda può includere uno spazio per annotazioni personali, come eventi speciali per cui la cliente prenota il servizio, preferenze di conversazione o richieste particolari, così da creare un rapporto più empatico e fidelizzare la clientela. Tutte queste informazioni, se raccolte e aggiornate con cura, contribuiscono a offrire un servizio personalizzato, sicuro e di alta qualità, valorizzando sia l’esperienza della cliente che la professionalità dell’operatore.
