È un documento, cartaceo o digitale, utilizzato da una sartoria per raccogliere e conservare tutte le informazioni importanti relative a un cliente. Include generalmente dati anagrafici, misure personali, preferenze di stile, dettagli sugli ordini effettuati, tessuti scelti e annotazioni utili per personalizzare il servizio. Serve a garantire un’assistenza accurata, facilitare la gestione degli ordini e mantenere uno storico delle richieste di ciascun cliente.
Esempio di scheda cliente sartoria
Scheda Cliente Sartoria
Dati Anagrafici
Nome e Cognome:
Data di nascita:
Telefono:
Email:
Indirizzo:
Dati Abbigliamento
Tipo capo:
Occasione d’uso:
Colore preferito:
Tessuto scelto:
Fodera:
Bottoni/Accessori:
Misure
Altezza:
Peso:
Taglia abituale:
Circonferenza torace:
Circonferenza vita:
Circonferenza fianchi:
Lunghezza manica:
Lunghezza pantalone/gonna:
Altre misure:
Richieste Particolari
Note o richieste specifiche:
Consegna
Data ordine:
Data consegna prevista:
Data prova:
Data consegna effettiva:
Firma Cliente:
Firma Sarto: ___
Come compilare scheda cliente sartoria
Una scheda cliente per una sartoria rappresenta uno strumento fondamentale per offrire un servizio personalizzato e di alta qualità. All’interno di questa scheda devono essere raccolte innanzitutto le informazioni anagrafiche del cliente, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e, se possibile, indirizzo email. Questi dati permettono di identificare univocamente il cliente e di poterlo contattare per eventuali comunicazioni, aggiornamenti sull’avanzamento del lavoro o per proporre nuovi servizi e promozioni.
Un aspetto cruciale della scheda cliente riguarda la registrazione delle misure del cliente. In sartoria, la precisione è tutto: quindi è necessario annotare dettagliatamente tutte le misurazioni rilevanti in base al capo da realizzare, come girocollo, larghezza spalle, circonferenza torace, vita, fianchi, lunghezza maniche, lunghezza gambe, polsi, e qualsiasi altra misura particolare richiesta dal modello o dalle esigenze della persona. È importante segnare anche eventuali particolarità fisiche, come differenze di lunghezza tra le braccia o le gambe, postura, presenza di spalle inclinate, gobba o altri elementi che possano influire sulla vestibilità del capo.
Un’altra sezione fondamentale riguarda le preferenze e lo stile del cliente. Qui vengono annotati i gusti personali, come tipologia di tessuti preferiti, colori abituali, tipo di vestibilità desiderata (aderente, regolare, ampia), stile prediletto (classico, moderno, sportivo), e dettagli specifici come preferenza per determinati tipi di colletto, polsini o bottoni. Se il cliente ha già precedenti capi realizzati, è utile tenere nota di eventuali modifiche richieste dopo le prime prove, commenti sulla comodità e apprezzamenti o critiche rispetto al lavoro svolto.
La storia degli ordini costituisce un’altra parte essenziale. In questa sezione si riportano tutti i lavori effettuati per il cliente, con la descrizione dei capi realizzati, i materiali utilizzati, la data di consegna e il prezzo concordato. Questo consente non solo di avere un archivio completo, ma anche di proporre soluzioni coerenti con le scelte già fatte e di evitare ripetizioni o errori. Può essere utile aggiungere anche eventuali annotazioni sul comportamento del cliente, come puntualità nei pagamenti, esigenze particolari di tempistica o richieste di urgenza.
Infine, la scheda cliente dovrebbe prevedere uno spazio dedicato alle note aggiuntive, dove annotare informazioni che non rientrano nelle categorie precedenti ma che possono risultare rilevanti per offrire un servizio attento e su misura. Ad esempio, si possono segnare allergie a determinati materiali, eventi speciali per cui è richiesto un capo (un matrimonio, una cerimonia, un evento lavorativo), oppure particolari esigenze legate al lavoro o alla vita quotidiana del cliente che possono influenzare la scelta del tessuto o del modello.
Una scheda cliente ben strutturata, aggiornata e dettagliata si trasforma così in uno strumento prezioso per la sartoria, facilitando la fidelizzazione del cliente, migliorando la qualità del servizio e permettendo di anticipare le sue esigenze future.
